Informations sur le droit de rétractation – Heimwert

Informations sur le retour :

Pour un retour, l'article doit être dans son état d'origine – non utilisé, complet et propre, de préférence dans son emballage d'origine. Veuillez également joindre une copie de la confirmation de commande ou du reçu d'achat.

➡️ Merci de ne pas renvoyer les articles sans accord préalable. Contactez-nous d'abord par e-mail – vous recevrez toutes les informations nécessaires pour le retour. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter les retours non annoncés.

Après réception, nous vérifions les articles pour détecter d’éventuelles traces d’utilisation, usures ou dommages.
Le remboursement est partiel, en fonction de l’état de l’article. Un remboursement complet (100 %) n’est effectué qu’en cas de retour intégralement non utilisé et en parfait état d’hygiène.

Droit légal de rétractation

Le délai commence le jour où vous ou une personne désignée par vous (par exemple un voisin) avez reçu l’article.

Politique de retour étendue chez Heimwert

Parce que la satisfaction de nos clients nous tient à cœur, nous offrons un droit de retour de 30 jours.
Vous pouvez retourner l’article jusqu’à 30 jours après la commande, après avoir informé ou confirmé le retour via notre service client (Email : support@heim-wert.com).

Comment exercer votre droit de rétractation

Envoyez-nous simplement un e-mail clair exprimant votre souhait de vous rétracter à :
📩  support@heim-wert.com

Un formulaire officiel n’est pas nécessaire – mais si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser l’objet « Formulaire de rétractation ».

Conséquences de la rétractation

Après votre rétractation, vous recevrez le montant correspondant dans un délai de 30 jours via le moyen de paiement initial. Les services spéciaux (par exemple, livraison express) sont exclus.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception de l’article.

Important concernant le retour :

Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la rétractation – de préférence bien emballé pour éviter tout dommage durant le transport.

🚚 Les frais de retour sont à la charge du client – cela nous aide à maintenir des prix justes et à réduire les déchets d’emballage.

Note sur la dépréciation éventuelle :

Si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement, et présente donc des traces d’usage, nous nous réservons le droit d’un remboursement partiel.